深建規(guī)〔2020〕14號

第一章  總 則

　　第一條  為維護業(yè)主合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理電子投票行為，根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》《深圳市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》等規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)則。

　　第二條  本規(guī)則適用于本市行政區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)主大會會議召集人（以下簡稱召集人）組織業(yè)主進行電子投票的監(jiān)督管理。

　　本規(guī)則所稱召集人，包括業(yè)主委員會、籌備組、換屆小組、街道辦事處。

　　本規(guī)則所稱電子投票，是指召集人組織業(yè)主通過市住房和建設(shè)部門建立的市物業(yè)管理信息平臺中的市物業(yè)管理投票系統(tǒng)（以下簡稱投票系統(tǒng)）進行業(yè)主大會會議投票。

　　第三條  市住房和建設(shè)部門負責本市物業(yè)管理電子投票的指導監(jiān)督工作，履行下列職責：

　?。ㄒ唬┲贫娮油镀毕嚓P(guān)規(guī)定；

　　（二）指導、協(xié)調(diào)區(qū)住房和建設(shè)部門開展電子投票工作；

　?。ㄈ┙ⅰ⒕S護和管理投票系統(tǒng)；

　　（四）保存電子投票數(shù)據(jù)信息。

　　第四條  區(qū)住房和建設(shè)部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理電子投票的指導監(jiān)督工作，履行下列職責：

　　（一）負責轄區(qū)內(nèi)電子投票活動的宣傳與培訓工作；

　?。ǘ┲笇Аf(xié)調(diào)街道辦事處開展電子投票工作；

　?。ㄈ徍私值擂k事處的投票系統(tǒng)賬號關(guān)聯(lián)申請；

　?。ㄋ模┢渌c物業(yè)管理電子投票有關(guān)的事項。

　　第五條  街道辦事處具體負責所轄區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理電子投票的指導監(jiān)督工作，履行下列職責：

　?。ㄒ唬┲笇д偌俗院褪褂猛镀毕到y(tǒng)賬號；

　?。ǘ┲笇д偌?、社區(qū)居民委員會完成投票系統(tǒng)賬號關(guān)聯(lián)；

　　（三）審核業(yè)主大會會議的電子投票延期申請；

　?。ㄋ模┲笇?、監(jiān)督業(yè)主大會書面投票的補錄；

　?。ㄎ澹┦芾順I(yè)主對于電子投票事宜的投訴；

　?。┢渌c物業(yè)管理電子投票有關(guān)的事項。

第二章  注冊和身份驗證

　　第六條  召集人首次登錄使用投票系統(tǒng)的，應當首先在投票系統(tǒng)注冊賬號。

　　第七條  召集人使用投票系統(tǒng)的，應當在物業(yè)管理區(qū)域張貼投票系統(tǒng)移動端—“深圳市物業(yè)管理公眾服務(wù)”微信公眾號（以下簡稱官方微信公眾號）的二維碼和電子投票操作指南。

　　第八條  業(yè)主應當自行關(guān)注官方微信公眾號，并通過以下方式進行身份驗證：

　?。ㄒ唬┤四樧R別驗證：業(yè)主在官方微信公眾號中錄入姓名、身份證件號碼和個人手機號碼，系統(tǒng)將通過人臉識別和發(fā)送手機驗證碼方式完成業(yè)主身份驗證；

　?。ǘ┰诰€提交照片驗證：無法通過人臉識別驗證的，業(yè)主除了在官方微信公眾號中錄入姓名、身份證件號碼外，還需在線提交產(chǎn)權(quán)證明、身份證件照片和個人手持該身份證件的照片，經(jīng)召集人在線審核確認業(yè)主身份后，完成身份驗證；

　?。ㄈ┈F(xiàn)場核實驗證：無法通過人臉識別驗證或者在線提交照片驗證的，業(yè)主可以攜帶產(chǎn)權(quán)證明、身份證件，經(jīng)召集人現(xiàn)場審核確認業(yè)主身份、拍攝該證件照片和業(yè)主手持該身份證件的照片，并上傳至投票系統(tǒng)后，業(yè)主完成身份驗證。

　　召集人對前款第二、三種方式確認的業(yè)主身份的真實性負責。

　　業(yè)主完成身份驗證后，即可通過官方微信公眾號的業(yè)主身份綁定功能完成房屋綁定。

　　市住房和建設(shè)部門可以根據(jù)實際需要，對本條所規(guī)定的業(yè)主身份驗證和房屋綁定方式進行修改和補充，并對修改和補充情況予以說明，同時在市住房和建設(shè)部門網(wǎng)站和官方微信公眾號上予以公告。

第三章  大會發(fā)起和投票

　　第九條  業(yè)主大會不采用電子投票方式進行投票的，投票結(jié)果應當由召集人以分戶為單位錄入投票系統(tǒng)。

　　業(yè)主大會在采用電子投票方式進行投票的同時，可以采用書面投票的方式進行補充投票。采用書面投票方式進行補充投票的，業(yè)主應當在電子投票截止時間前完成書面投票，并由召集人在電子投票截止時間后將書面投票結(jié)果補錄入投票系統(tǒng)。

　　第十條  召集人在業(yè)主大會會議召開二十日前，應當將會議時間、地點、方式、議題、表決事項、投票期間等信息錄入投票系統(tǒng)，小區(qū)所在街道辦事處可以依職權(quán)出具指導意見。

　　召集人應當依法在會議召開十五日前將相關(guān)信息進行公示。召集人可以通過投票系統(tǒng)向已在投票系統(tǒng)中有效完成賬戶注冊的小區(qū)所在社區(qū)居民委員會發(fā)送列席邀請，列席邀請應當提前三個工作日發(fā)出。

　　業(yè)主大會會議召開前，會議時間、地點、議題、表決事項等發(fā)生改變的，召集人應當及時在投票系統(tǒng)進行修改，并按第二款要求重新進行公示。

　　第十一條  投票系統(tǒng)根據(jù)不動產(chǎn)登記機構(gòu)推送的房屋登記信息，自動解除產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的房屋綁定信息。

　　第十二條  一個專有部分有兩個或者兩個以上所有權(quán)人的，應當在業(yè)主名單公示期屆滿前，在投票系統(tǒng)中推選一人行使表決權(quán)；推選不成的，該專有部分業(yè)主不能通過投票系統(tǒng)進行投票。

　　第十三條  召集人應當在公示業(yè)主名單時，同步公示投票系統(tǒng)中房屋的最新綁定時間。

　　第十四條  公示期間，業(yè)主應當核對業(yè)主房屋綁定情況。業(yè)主提出異議的，召集人應當在公示期內(nèi)及時予以核實。經(jīng)核實異議成立的，由召集人向街道辦事處提出修改申請，街道辦事處在投票系統(tǒng)中進行處理。

　　第十五條  業(yè)主采用電子投票方式進行投票的，對于同一專有部分在投票期間內(nèi)只能投一次票。

　　第十六條  在業(yè)主大會會議期間，召集人可以通過投票系統(tǒng)，實時查詢業(yè)主大會投票進程和每一戶是否投票的信息，并采用手機短信或者微信等方式，對尚未投票的業(yè)主進行提醒。

　　已經(jīng)完成電子投票的業(yè)主，可以通過微信實時查詢所在物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會投票進程和本人的投票信息。

　　第十七條  召集人決定延長投票系統(tǒng)投票時間的，應當向街道辦事處提出申請，經(jīng)街道辦事處審核同意后，投票時間可以順延。順延時間按照《深圳市業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第十八條  業(yè)主需要委托他人進行電子投票的，應當先在投票系統(tǒng)中完成身份驗證和房屋綁定，并通過投票系統(tǒng)提交委托書。委托書應當載明受委托人姓名、身份證件、受委托事項、權(quán)限、委托期限以及手機號碼信息，并書面告知召集人。

　　被委托人應當按照第八條的規(guī)定，完成身份驗證。

　　業(yè)主在被委托人完成電子投票前可以通過投票系統(tǒng)取消其委托授權(quán)，但應當書面通知召集人和受托人。

　　業(yè)主取消委托授權(quán)的，應當及時在投票結(jié)束之前完成電子投票。

第四章  計票和結(jié)果公示

　　第十九條  書面投票與符合本規(guī)則的電子投票均為有效的業(yè)主大會會議投票，具有同等效力。

　　同一業(yè)主同時通過書面投票方式和電子投票方式進行重復投票的，投票結(jié)果依據(jù)業(yè)主所在小區(qū)的業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約或者選舉辦法等規(guī)定確定；沒有規(guī)定或者規(guī)定不明的，投票結(jié)果以電子投票結(jié)果為準。

　　第二十條  業(yè)主大會會議有多項議題，業(yè)主僅對部分議題進行投票的，在計票時，該業(yè)主納入出席業(yè)主大會會議業(yè)主總?cè)藬?shù)和總投票權(quán)數(shù)的計算。

　　第二十一條  業(yè)主大會采用書面投票方式進行投票的，應當公開唱票，并由召集人依法邀請街道辦事處工作人員和監(jiān)票人員監(jiān)督，將分戶表決結(jié)果補充錄入投票系統(tǒng)，由投票系統(tǒng)完成統(tǒng)一計票。

　　書面投票補錄沒有唱票人員、計票人員或者監(jiān)票人員在場的，不得開箱驗票。

　　第二十二條  投票系統(tǒng)根據(jù)業(yè)主電子投票結(jié)果、書面投票補錄情況以及召集人確認的物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主總?cè)藬?shù)、總投票權(quán)數(shù)，自動計算投票結(jié)果，生成投票結(jié)果統(tǒng)計表。

　　投票結(jié)果統(tǒng)計表應當載明表決結(jié)果、總投票權(quán)數(shù)及比例、投票人數(shù)及比例；業(yè)主大會選舉業(yè)主委員會委員的，投票系統(tǒng)還應當自動生成候選人的得票順序。

　　召集人應當通過投票系統(tǒng)打印業(yè)主大會表決結(jié)果確認書并加蓋公章，經(jīng)監(jiān)票人員簽字確認后，提交街道辦事處。

　　第二十三條  召集人應當在業(yè)主大會會議作出決議后三日內(nèi)，公示表決結(jié)果。

　　第二十四條  投票系統(tǒng)中的業(yè)主大會投票結(jié)果應當依法保存，接受各方監(jiān)督。

　　第二十五條  任何單位和個人不得泄露、篡改業(yè)主信息和投票信息，不得將業(yè)主信息和投票信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

　　泄露、篡改或者濫用業(yè)主信息和投票信息的，由相應主管部門依法追究法律責任并進行通報，涉嫌犯罪的依法移送司法機關(guān)處理。

第五章  附 則

　　第二十六條  本規(guī)則所稱“公示”，是指在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公開張貼并同時在市物業(yè)管理信息平臺上發(fā)布，時間不少于十日。

　　第二十七條  住房和建設(shè)部門不得就使用投票系統(tǒng)收取任何費用。

　　第二十八條  業(yè)主為政府或者其他單位的，適用本規(guī)則，由產(chǎn)權(quán)單位提供相關(guān)材料，并確認分戶信息后，授權(quán)本單位工作人員參加投票。

　　第二十九條  街道辦事處根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》的規(guī)定履行召集人職責時，履行本規(guī)則所規(guī)定的召集人的職責。

　　第三十條  本規(guī)則自2020年9月1日起施行。

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